متاجر مماثلة

كومبينز آير هي شركة مسجلة في دولة نيجيريا وتعمل كممثل للمسافرين الجويين على رحلات الطيران الداخلية والخارجية عن طريق التفاوض مع شركات الطيران لاسترداد تعويضات عندما تنتهك حقوقهم في الرحلات الجوية. تقوم كومبينز آير بذلك وفقًا للتنظيم النيجيري للطيران المدني، ووفق الجزء 19 من القانون ضمن حقوق ومسؤوليات الركاب والتزام شركات الطيران تجاه المسافرين.

استفد من كاش باك كومبينز آير وهي خدمة حصرية مقدمة بالتعاون مع موقع يجني للعروض وفيها يتم تضمين نسبة كاش باك مالية مستقطعة من مدفوعاتك على خدمات الشركة، وكلما استخدمت خدمات الشركة بشكل أكثر، زادت نسبة الاسترداد النقدي المتحصلة في حسابك!

استفد بخدمة كاش باك كومبينز آير وهي خدمة مقدمة بشكل حصري من خلال موقع يجني، وفيها يتم إيداع نسبة نقدية في حسابك كجزء من مبلغ إنفاقك على خدمات كومبينز آير، الفكرة تدور حول استقطاع جزء من مبلغ إنفاقك ليتم تضمينه في حسابك لتسخدمه وقتما تريد وهي خدمة ترويجية تقدمها الشركة لصالح عملائها.

المزيد حول كومبينز آير

تساعد كومبينز آير المسافرين جواً من خلال اطلاعهم على حقوقهم ومسؤولياتهم، وتضمن دفع تعويض عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة أو التي تم حجزها بشكل فائض عن السعة الرئيسية، كومبينز آير تقاتل من أجل الركاب الجويين خلف الكواليس، وتدعم وتساعد الركاب الذين لديهم جداول زمنية مزدحمة ويفتقرون إلى الوقت الكافي لمعالجة مطالباتهم؛ عن طريق تأمين حقوقهم والإيفاء بمطالبهم، وكذلك تقدم للركاب الذين لا يعرفون حقوقهم دليل كامل عن ما لهم وما عليهم، وكذلك تعمل كدور وسيط للركاب الذين لا يستطيعون معالجة مطالباتهم بأنفسهم.

كيف يتم تقديم الخدمة

التحقق المبدئي من حقوقك: تأكد في البداية من أنه يحق لك الحصول على تعويض قبل التقديم.

املأ النموذج: املأ نموذج تعويض الركاب، مما يمنح الشركة السلطة لمعالجة مطالباتك.

معالجة مطالبتك: ستقوم شركة كومبينز آير بإدارة مطالبتك ومعالجتها، بينما لديك الوقت والحرية في متابعة رحلتك.

احصل على أموال: ستحصل على تعويضك مخصومًا منه 25٪ كرسوم لخدمة كومبينز آير.

شروط التعويضات

الرحلات الجوية الداخلية

عند التأخير بما يفوق ساعة واحدة، يجب أن توفر شركة النقل الجوي المرطبات وإمكانية المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.

في حالة التأخير لمدة ساعتين وما يفوق، يجب على الناقل الجوي أن يعوض الركاب عن القيمة الكاملة لتذاكرهم.

عند التأخير بين الساعة 10 مساءً و 4 صباحًا، يجب على الناقل توفير الإقامة في فندق، والمرطبات، ووجبة غذائية، ومكالمتين مجانيتين، ورسائل قصيرة عبر الهاتف، وبريد إلكتروني، ونقل من وإلى المطار.

الرحلات الجوية الدولية

عند التأخير بين ساعتين وأربع ساعات، يحق لك تناول المرطبات والحصول على مكالمتين هاتفيتين أو إمكانية إرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.

عند التأخير لمدة أربع ساعات أو أكثر يحق لك الحصول على وجبة ومكالمتين هاتفيتين أو أرسال رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني.

عندما يكون وقت المغادرة المتوقع بعد ست ساعات على الأقل من وقت المغادرة الذي تم الإعلان عنه سابقًا، يحق لك الإقامة في فندق والتنقل بين المطار ومكان الإقامة على عهدة الناقل الجوي.

إلغاء الرحلة

يرجى الملاحظة! يمكن لشركات الطيران إلغاء الرحلات شريطة إبلاغ الركاب الحاجزين وفق ما يلي:

24 ساعة قبل موعد المغادرة المقرر في حالة الرحلات الداخلية.

قبل 7 أيام من موعد المغادرة المقرر للرحلات الدولية.

بين 3 و7 أيام قبل موعد المغادرة المقرر ويتم عرض إعادة توجيه الرحلات الدولية قبل أقل من 7 أيام من تاريخ المغادرة المقرر، مما يسمح للمسافر بالمغادرة بما لا يزيد عن ساعة واحدة قبل موعد المغادرة المقرر والوصول إلى الوجهة النهائية في موعد لا يتجاوز ساعتين بعد وقت الوصول المقرر للرحلات الدولية.

في حالة عدم مراعاة هذا الإطار الزمني، تنطبق الحقوق التالية:

25 ٪ للمسافر من سعر تذكرة الركاب لجميع الرحلات الداخلية داخل نيجيريا؛ السداد يتم فوراً ونقدًا للرحلات المحلية.

30 ٪ من سعر تذكرة الركاب لجميع الرحلات الدولية؛ السداد نقدًا خلال 14 يومًا للرحلات الدولية إما نقدًا أو بتحويل مصرفي إلكتروني أو أوامر مصرفية أو شيك مصرفي أو بالاتفاقية الموقعة. 

إلغاء الصعود

قد تحجز شركة طيران حجوزات زائدة على رحلة مجدولة تحسبًا لعدم حضور بعض الركاب للرحلة. في حالة حدوث مثل هذا البيع المفرط، على شركة الطيران أن تنفذ الإجراءات التالية:

التأكد من أن أقل عدد ممكن من الأشخاص الذين يحملون تذاكر مؤكدة في تلك الرحلة سيتم حرمانهم من الصعود بشكل غير إرادي.

يحق لأي مسافر يحرم من الصعود إلى الطائرة بشكل غير تعويضي الحصول على تعويض من شركة الطيران على هذا النحو: ما لا يقل عن 25٪ من أسعار التذاكر لجميع الرحلات الجوية داخل نيجيريا و 30٪ على الأقل من أسعار تذاكر الركاب لجميع الرحلات الدولية.

قضايا الأمتعة

في حالة إتلاف الأمتعة أو فقدانها أو سرقتها، يتعين على شركة الطيران دفع 1،131 وحدة سحب خاصة (حقوق السحب الخاصة) للرحلات الدولية.

بالنسبة للرحلات الداخلية، يكون الناقل مسؤولاً عن دفع 1000 دولار عن الأضرار التي لحقت في حالة إتلاف أو فقدان الأمتعة، والتي حدثت على متن الطائرة أو خلال أي فترة كانت فيها الأمتعة المسجلة في عهدة الناقل.

يجب على جميع شركات الطيران أن تتيح للركاب جوًا حدود مسؤولية الأمتعة الخاصة بهم وأن تضمن الاستجابة السريعة لمطالبات الركاب.

شراكة يجني وكومبينز آير

يهدف التعاون بين يجني وكومبينز آير لتوفير خدمة فعالة من حيث الجودة والتكلفة فيها يستمتع عملاء كومبينز آير بمستوى خدمي متفوق بينما يوفرون على أنفسهم ماليًا مع حلول وخيارات حصرية تشمل كومبينز آير كاش باك الذي يقدم رصيد مسترد في حافظتك كنسبة مستقطعة من إنفاقك على خدمات الشركة. استفد بأفضل عروض كاش باك كومبينز آير واسترد 8.50 يورو من قيمة إنفاقك على خدمات كومبينز آير من خلال يجني. تسوق الآن! 

شروط خاصة: يجب على المستخدم زيارة موقع كومبينز آير من خلال رابط التتبع الموجود على هذه الصفحة أو الصفحة الرئيسية للحصول على الكاش باك. عند استخدام كوبون خصم كومبينز آير دون الضغط على رابط التتبع سيمنح المستخدم تخفيض الكوبون فقط وليس الكاش باك.

إضافة الكاش باك: سيتم إضافة الكاش باك على حساب يجني الخاص بك تلقائيًا بعد التأكيد من قبل كومبينز آير أن الطلب لم يتم إرجاعه. يعمل رابط التتبع الخاص بالكاش باك عبر موقع كومبينز آير فقط وليس التطبيق.